Guest Bornova Hotel olarak, misafirlerimize en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Rezervasyonlarınızla ilgili herhangi bir sorun yaşamamanız için iade ve geri ödeme politikamızın koşullarını açıkça belirtmek istiyoruz. Bu politika, otelimize yapılan rezervasyonlar ve ödemeler için geçerlidir.
1. Rezervasyon İptali
Otelimize yaptığınız rezervasyonlar, belirli bir iptal süresi ve koşullara tabidir. Rezervasyonunuzu iptal etmek isterseniz, aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:
- İptal talepleri, rezervasyon tarihinden en az 24 saat önce yapılmalıdır.
- İptal işlemi 24 saat öncesine kadar yapılmışsa, tam geri ödeme yapılacaktır.
- 24 saatten az bir süre kaldığında yapılan iptallerde, ödenen tutarın tamamı iade edilmez.
2. Geri Ödeme
Misafirlerimiz, belirtilen iptal süresi içinde rezervasyonlarını iptal ettiklerinde ödeme tutarının tamamını geri alabilirler. Ancak, iade işlemi aşağıdaki koşullara bağlıdır:
- Geri ödeme işlemi 5-7 iş günü içinde yapılacaktır.
- İade edilen tutar, ödeme sırasında kullanılan yöntemle aynı şekilde geri ödenecektir (örn. kredi kartı, banka havalesi).
- Üçüncü taraf rezervasyon platformları (örn. Booking.com, Expedia) üzerinden yapılan rezervasyonlar için geri ödeme talepleri, platformun kendi geri ödeme politikalarına bağlı olarak işleme alınacaktır.
3. Ödeme Yöntemleri
Ödemelerinizi, kredi kartı, banka kartı veya nakit ödeme yöntemleriyle gerçekleştirebilirsiniz. Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle uyumlu olarak yapılacaktır.
4. Acil Durumlar
Otelimizin herhangi bir sebepten dolayı kapalı olması veya konaklama hizmeti sunamaması durumunda, rezervasyonlarınız iptal edilecek ve tam geri ödeme yapılacaktır.
5. Ekstra Ücretler
Otelimizdeki ekstra hizmetler (yemek, spa, vb.) için yapılan ödemeler iade edilmez. Bu nedenle, bu tür hizmetlerin kullanımını iptal etmek, geri ödeme almanızı sağlamaz.
6. İletişim
İade ve geri ödeme talepleriniz veya sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden irtibata geçebilirsiniz:
E-mail :
Telefon Numarası:
Adres:
Gazi Osman Paşa, Abdi İpekçi Cd. no : 117 A, 35090 Bornova/İzmir